Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse : contact@madamedemarsac.com. Les articles devront être renvoyés à l'adresse suivante : 19 Villechenour, 23210 Marsac. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un avoir valable 12 mois peut être proposé en alternative.

Articles non remboursables
Les produits de broderie personnalisée à la demande ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect : contact@madamedemarsac.com